Maintenance et Dépannage Machine à Café pour les Pros
- Intervention dans les 48h
- Entretien annuel
- Support réactif
La première année de maintenance est gratuite
Jusqu’à la fin de l’année 2024, Javry prend encore plus soin de vous et offre 1 an de maintenance à tous les nouveaux contrats de location. Contactez l’un de nos sales-heroes ou demandez un devis café en ligne pour profiter de cette promo 👇
Des experts au service de votre machine à café
Entretien annuel
Puisqu'il vaut mieux prévenir que guérir : nos techniciens viennent réaliser un entretien préventif une fois par an, directement, dans vos bureaux.
Intervention en 48H
Dans 90% des cas, nous résolvons le problème à distance. Si c'est impossible, nous intervenons dans les 48h ouvrables pour réparer ou remplacer votre machine.
Machine de remplacement
Si la réparation doit être réalisée en atelier, nous plaçons une machine de remplacement identique pendant la durée de la réparation
Déroulement d'une intervention
- Vous nous signalez le problème : nous vous aidons directement par téléphone, Whatsapp ou email. Dans 90% des cas, le problème se résout à cet instant. Si le problème est plus grave, nous changeons votre machine !
- Vous recevez une machine de prêt dans les 48H : Si la machine doit être réparée en atelier, nous échangeons dans les plus brefs délais votre machine défectueuse par une machine professionnelle identique parfaitement fonctionnelle.
- Votre machine à café est réparée : vous gardez la machine de prêt ou nous vous renvoyons la machine initiale.
P.S : oui, nous intervenons aussi pour réparer nos machines à café reconditionnées en location !
Une question concernant l'utilisation de votre machine ?
Vidéos
Mémos imprimés
Guides écrits
Comment se passe la pause-café dans vos bureaux ?
Une machine automatique et du café en grains, tout simplement
Un technicien agréé vient installer et configurer la machine dans vos bureaux. Votre café est livré automatiquement par la poste.
N.B. : si vous optez pour notre formule location machine à café, la maintenance et le suivi technique sont d’office inclus dans le prix du devis.
Une fois votre demande de devis envoyée...
Appel de votre account manager
Dans les 24h suivant votre demande de devis, notre équipe commerciale vous appelle pour bien comprendre et vérifier vos besoins.
Envoi du devis
Vous recevez votre devis en ligne dans les 48h. Vous pouvez l'accepter en ligne en quelques clics.
Préparation et installation de votre machine
Votre machine est configurée dans notre atelier agréé. Un technicien vient ensuite l'installer installer dans votre bureau. Vous pouvez déguster un bon café Javry !
Selon votre fréquence idéale
Vos commandes de café sont livrées automatiquement à votre porte.
Je passe aux cafés Javry
En 24h, vous recevez votre première commande de café. Livraison par Bpost (<20kg) ou coursier privé (>20kg) en Belgique, France et Luxembourg.
Demandez un devis café ou commandez en toute autonomie.
Un devis, et puis après ?
Appel de votre account manager
Dans les 24h suivant votre demande de devis, notre équipe commerciale vous appelle pour comprendre vos besoins.
Envoi du devis
Vous recevez votre devis par email dans les 48h. Vous l'acceptez en ligne et validez votre première commande de test.
Réception de votre commande
Votre colis est livré à votre bureau et vous dégustez votre premier café Javry avec vos collègues !
Selon votre fréquence idéale
Vos commandes de café sont programmées et livrées automatiquement à votre porte !
