Prolongeons la durée de vie de votre machine
Maintenance et entretien de machine à café professionnelle
Javry assure la maintenance et le SAV de vos machines à café professionnelles partout en France et en Belgique. Assistance technique, intervention sous 48 h en cas de panne, machine de remplacement si nécessaire, produits d’entretien et maintenance préventive : nous vous aidons à garantir la disponibilité et la durée de vie de votre équipement.
4,7/5 basé sur +150 avis
Intervention en 48h
Interlocuteur unique
Produits de nettoyage fournis
Machine de prêt
Pour y voir plus clair
À qui s’adresse cet accompagnement ?
Pour savoir rapidement si notre maintenance est faite pour vous, voici les situations auxquelles elle répond, et celles pour lesquelles elle n’est pas adaptée. Pour mieux comprendre les enjeux et différentes avec un réparateur ponctuel, consultez notre guide sur les types de réparation pour machine à café !
C'est pour vous si
- Vous souhaitez acheter (ou possédez déjà) une machine à café Javry et ne voulez pas gérer seul la maintenance
- Vous allez louer une machine Javry - car la maintenance est d'office incluse dans le contrat
Ce n'est pas pour vous si
- Vous cherchez une réparation ponctuelle
- Vous cherchez une solution long-terme mais pour une machine qui n’a pas été achetée ou louée chez Javry
Comment fonctionne la maintenance d'une machine à café professionnelle ?
La maintenance d’une machine à café professionnelle combine l’entretien régulier réalisé par l’utilisateur et les interventions techniques réalisées par un professionnel. Chez Javry, l’accompagnement comprend l’assistance technique, l’intervention en cas de panne sous 48 h maximum, les produits nécessaires au nettoyage et au détartrage et, pour les machines raccordées à l’eau, une maintenance préventive annuelle.
À partir de 175€ HT par an
Ce que comprend la maintenance Javry
Notre objectif est de vous accompagner tout au long du contrat pour que votre machine soit la plus fonctionnelle possible, en combinant un travail proactif pour assurer sa longévité, et une durée d’intervention en cas de panne aussi rapide que possible.
SAV efficace
Dans 90% des cas, nous résolvons vos problèmes à distance, par mail ou téléphone.
Support et tutoriels
Vous avez accès à une large base de guide-support et de tutoriels pour mieux comprendre et bichonner votre machine.
Intervention sous 48h max
En cas de panne, nous intervenons dans les 48h partout sur le territoire pour réparer votre machine.
Machine de prêt
Si une réparation doit être réalisée en atelier, nous vous installons une machine de remplacement.
Produits d'entretien inclus
Les produits de nettoyage et détartrage vous sont envoyés à intervalles réguliers, sans frais supplémentaires.
Entretien annuel proactif
Puisqu'il vaut mieux prévenir que guérir : nos techniciens viennent réaliser un entretien préventif sur les machines connectées à l'eau de ville une fois par an.
Maintenance incluse avec la location | Optionnelle en cas d’achat | Réservée aux machines Javry
Votre machine est entre de bonnes mains
Profitez d’une base de support disponible 24h/24
Des outils pour entretenir votre machine à café
Une machine bien entretenue est une machine qui ne tombera presque jamais en panne ! Bien utilisées, nos appareils affichent un taux de fonctionnement plus élevé que la moyenne. Nous mettons donc à votre disposition toutes les ressources possibles pour vous aider à prendre soin de la précieuse machine à café du bureau.
Vidéos
Papier
Un souci ? On arrive en moins de 48h
Service de maintenance pour entreprises belges et françaises
Pour intervenir rapidement et ne pas vous laisser sans café trop longtemps (un crime !), nos équipes techniques sont réparties dans différents centres de réparation, partout en France et dans le Benelux.
On s’occupe de vos machines … et du reste !
Un service d'assistance inscrit dans une solution café globale
Le service de réparation Javry est disponible pour tous nos clients en contrat de location. Une offre globale pensée pour vous simplifier la vie et améliorer grandement vos pauses-café !
1.Machines, fontaines à eau, mobilier
Jura, Bianchi, Rhea : nous proposons une large gamme de machines à café performantes, mais aussi les meubles qui leurs conviennent, et tout le nécessaire pour un chouette coffee-corner.
2.Maintenance, SAV, produits d'entretien
Nous mettons à dispositions de nos clients tout le nécessaire pour bien entretenir leur machine à café : produits d'entretiens, guides de nettoyage, et bien sûr, une équipe technique de réparation disponible sur tout le territoire.
3.Cafés, thés, snacks, accessoires
Nous vous livrons chaque mois de délicieux cafés éthiques et éco-responsables (torréfiés artisanalement par nos soins) et tout une gamme de produits pour tisanerie d'entreprise.
gratuit & personnalisé
J'envisage un contrat de maintenance mais ...
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez ?
Suis-je obligé d'acheter votre café après ?
Si vous avez un contrat de maintenance avec nous, oui. Pourquoi ? Pour éviter l’utilisation de cafés industriels très fortement torréfiés, qui peuvent endommager les moulins et altérer le fonctionnement des machines. Consommer le café Javry, c’est mettre toutes les chances de votre côté pour garantir la durabilité du matériel.
Que comprend concrètement la maintenance technique pour machine à café Javry ?
L’accompagnement maintenance Javry inclut :
- l’assistance technique,
- l’intervention en cas de panne en 48h max
- avec des solutions de continuité de service si nécessaire
- les produits d’entretiens fournis pour tous vos cycles de nettoyage / détartrage de l’année
- un entretien annuel proactif pour les machines à café raccordées à l’eau
Pourquoi prendre une maintenance si vos machines sont réputées fiables ?
Nos machines à café professionnelles sont effectivement reconnues pour leur fiabilité et leur réparabilité. En choisissant Javry, le risque de panne est déjà nettement plus faible que la moyenne.
Cela dit, même avec une machine très fiable, le risque zéro n’existe pas. Or, en entreprise, une seule panne peut coûter cher : perte de productivité, temps passé à gérer le problème, insatisfaction des équipes, intervention en urgence…
La maintenance sert précisément à neutraliser ce risque résiduel, même rare. Elle permet d’anticiper les problèmes, d’encadrer les délais d’intervention et de garantir la continuité du service café, sans avoir à gérer l’imprévu.
Votre forfait maintenance est plus cher que certains concurrents
C’est peut-être que vous le comparez à nos concurrents qui fonctionnent souvent en tarif mensuel, là où notre maintenance s’exprimer en prix annuel. Qui plus est, elle couvre non seulement les interventions techniques, mais inclut aussi les produits d’entretien. Vous n’aurez rien à débourser en plus pour vos filtres à eaux ou vos pastilles de détartrage, et cela fait vraiment la différence sur la facture finale, croyez-nous 😉
Réparez-vous aussi des machines à café d'autres marques ?
Non. L’accompagnement maintenance Javry est réservé aux machines à café professionnelles Javry. Ce choix permet de garantir la qualité des interventions, la disponibilité des pièces et un niveau de service constant pour les entreprises équipées.
À partir de quand la maintenance devient-elle pertinent pour une entreprise ?
La maintenance devient particulièrement pertinente dès lors que la machine est utilisée quotidiennement par plusieurs collaborateurs et que le service café fait partie intégrante du quotidien de l’entreprise. Plus l’usage est intensif, plus l’anticipation et la continuité de service prennent de la valeur.
Entretien, maintenance préventive, dépannage : quelle différence ?
- Entretien courant
- Le nettoyage quotidien et les cycles de nettoyage ou de détartrage restent à la charge de l’utilisateur. Javry fournit les produits nécessaires ainsi que des guides et tutoriels permettant de réaliser correctement ces opérations.
- Maintenance préventive
- Pour les machines raccordées au réseau d’eau, un technicien Javry réalise une visite annuelle afin de contrôler la machine et prévenir certains problèmes avant qu’ils n’entraînent une panne.
- Dépannage et maintenance corrective
- En cas de dysfonctionnement, notre équipe technique diagnostique le problème et organise si nécessaire une intervention. Javry intervient sous 48 h maximum partout en France et en Belgique.
- Réparation en atelier
- Lorsqu’une réparation ne peut pas être effectuée sur place, la machine peut être prise en charge en atelier. Une machine de remplacement permet alors d’assurer la continuité du service.