Une maintenance qui évite vraiment les interruptions de café
Notre service d’assistance, proposé avec les machines à café professionnelles Javry, est là pour éviter les pannes et intervenir vite quand elles surviennent.
- Intervention en max 48h
- Interlocuteur SAV unique
- Produits d'entretien inclus
Centre technique agréé
À qui s’adresse cet accompagnement ?
Pour savoir rapidement si notre maintenance est faite pour vous, voici les situations auxquelles elle répond, et celles pour lesquelles elle n’est pas adaptée. Pour mieux comprendre les enjeux et différentes avec un réparateur ponctuel, consultez notre guide sur les types de réparation pour machine à café !
C'est pour vous si
- Vous souhaitez acheter (ou possédez déjà) une machine à café Javry et ne voulez pas gérer seul la maintenance
- Vous allez louer une machine Javry – car la maintenance est d’office incluse dans le contrat
Ce n'est pas pour vous si
Vous cherchez une réparation ponctuelle
Vous cherchez une solution long-terme mais pour une machine qui n’a pas été achetée ou louée chez Javry
Ce que comprend l’accompagnement maintenance Javry
SAV efficace
Dans 90% des cas, nous résolvons vos problèmes à distance, par mail ou téléphone.
Support & tutos
Vous avez accès à une large base de guide-support et de tutoriels pour mieux comprendre et bichonner votre machine.
Intervention en 48H
En cas de panne, nous intervenons dans les 48h partout sur le territoire pour réparer votre machine.
Machine de prêt
Si une réparation doit être réalisée en atelier, nous vous installons une machine de remplacement.
Produits d’entretien inclus
Les produits de nettoyage et détartrage vous sont envoyés à intervalles réguliers, sans frais supplémentaires.
Entretien annuel
Puisqu'il vaut mieux prévenir que guérir : nos techniciens viennent réaliser un entretien préventif sur les machines connectées à l'eau de ville une fois par an.
Maintenance incluse avec la location | Optionnelle en cas d’achat | Réservée aux machines Javry
Des outils pour entretenir votre machine à café
Une machine bien entretenue est une machine qui ne tombera presque jamais en panne ! Biens utilisées, nos appareils affichent un taux de fonctionnement plus élevé que la moyenne. Nous mettons donc à votre disposition toutes les ressources possibles pour vous aider à prendre soin de la précieuse machine à café du bureau.
Tutos vidéo
Mémos imprimés
Guides machines
Service de maintenance pour entreprises belges et françaises
Pour intervenir rapidement et ne pas vous laisser sans café trop longtemps (un crime !), nos équipes techniques sont réparties dans différents centres de réparation, partout en France et dans le Benelux.
Un service d'assistance inscrit dans une solution café globale
Le service de réparation Javry est disponible pour tous nos clients en contrat de location. Une offre globale pensée pour vous simplifier la vie et améliorer grandement vos pauses-café !
Machines, mobilier, fontaines à eau
Jura, Bianchi, Rhea : nous proposons une large gamme de machines à café performantes, mais aussi les meubles qui leurs conviennent, et tout le nécessaire pour un chouette coffee-corner.
Maintenance, SAV, produits d'entretiens
Nous mettons à dispositions de nos clients tout le nécessaire pour bien entretenir leur machine à café : produits d'entretiens, guides de nettoyage, et bien sûr, une équipe technique de réparation disponible sur tout le territoire.
Cafés, thés et snacks équitables
Nous vous livrons chaque mois de délicieux cafés éthiques et éco-responsables (torréfiés artisanalement par nos soins) et tout une gamme de produits pour tisanerie d'entreprise.
J'envisage un contrat de maintenance mais ...
Je suis obligé d'acheter votre café ensuite ?
Si vous avez un contrat de maintenance avec nous, oui. Pourquoi ? Pour éviter l’utilisation de cafés industriels très fortement torréfiés, qui peuvent endommager les moulins et altérer le fonctionnement des machines. Consommer le café Javry, c’est mettre toutes les chances de votre côté pour garantir la durabilité du matériel.
Votre forfait maintenance me semble bien cher ?
C’est peut-être que vous le comparez à nos concurrents qui fonctionnent souvent en tarif mensuel, là où notre maintenance s’exprimer en prix annuel. Qui plus est, elle couvre non seulement les interventions techniques, mais inclut aussi les produits d’entretien. Vous n’aurez rien à débourser en plus pour vos filtres à eaux ou vos pastilles de détartrage, et cela fait vraiment la différence sur la facture finale, croyez-nous 😉
Pourquoi prendre une maintenance si vos machines sont réputées fiables ?
Nos machines à café professionnelles sont effectivement reconnues pour leur fiabilité et leur réparabilité, effectivement. En choisissant Javry, le risque de panne est déjà nettement plus faible que la moyenne.
Cela dit, même avec une machine très fiable, le risque zéro n’existe pas. Or, en entreprise, une seule panne peut coûter cher : perte de productivité, temps passé à gérer le problème, insatisfaction des équipes, intervention en urgence…
La maintenance sert précisément à neutraliser ce risque résiduel, même rare. Elle permet d’anticiper les problèmes, d’encadrer les délais d’intervention et de garantir la continuité du service café, sans avoir à gérer l’imprévu.
Que comprend concrètement l’accompagnement maintenance Javry ?
L’accompagnement maintenance Javry inclut :
- l’assistance technique,
- l’intervention en cas de panne en 48h max
- avec des solutions de continuité de service si nécessaire
- les produits d’entretiens fournis pour tous vos cycles de nettoyage / détartrage de l’année
- un entretien annuel proactif pour les machines à café raccordées à l’eau
Est-ce que Javry répare aussi des machines d’autres marques ?
Non. L’accompagnement maintenance Javry est réservé aux machines à café professionnelles Javry. Ce choix permet de garantir la qualité des interventions, la disponibilité des pièces et un niveau de service constant pour les entreprises équipées.
À partir de quand la maintenance devient-elle pertinente pour une entreprise ?
La maintenance devient particulièrement pertinente dès lors que la machine est utilisée quotidiennement par plusieurs collaborateurs et que le service café fait partie intégrante du quotidien de l’entreprise. Plus l’usage est intensif, plus l’anticipation et la continuité de service prennent de la valeur.
