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Si votre machine tombe en panne, notre équipe technique vous propose directement une solution adaptée.
Timing : Dans 90% des cas, nous résolvons le problème à distance. Si c'est impossible, nous intervenons dans les 48h ouvrables pour réparer ou remplacer votre machine.
Jamais sans café : Si la réparation doit être réalisée en atelier, nous plaçons une machine de remplacement identique pendant la durée de la réparation.
Déroulement d'une panne
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Nous vous aidons directement par téléphone, Whatsapp ou email. Dans 90% des cas, le problème se résout à cet instant. Si le problème est plus grave, nous changeons votre machine !
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Si la machine doit être réparée en atelier, nous échangeons dans les plus brefs délais votre machine défectueuse par une machine professionnelle identique parfaitement fonctionnelle.
Votre machine à café est réparée
Vous gardez la machine de prêt ou nous vous renvoyons la machine initiale.
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Notre base de support est disponible 24h/24
Vidéos
Étape par étape, nos tutoriels vidéos vous expliquent comment bien utiliser et entretenir votre machine à café. On ne peut plus simple !Mémos imprimés
Nos pictogrammes peuvent être imprimés et placés dans le coin café pour vous aider au quotidien dans l'utilisation et l'entretien de la machine.Guides écrits
Les guides écrits Javry répondent en détails et concrètement à toutes vos questions. Ils sont accessibles en ligne, sur PC ou mobile.
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Un technicien agréé vient installer et configurer la machine dans vos bureaux. Votre café est livré automatiquement par la poste.
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Dans les 24h suivant votre demande de devis, notre équipe commerciale vous appelle pour bien comprendre et vérifier vos besoins.
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