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Si votre machine tombe en panne, notre équipe technique vous propose directement une solution adaptée.

Timing : Dans 90% des cas, nous résolvons le problème à distance. Si c'est impossible, nous intervenons dans les 48h ouvrables pour réparer ou remplacer votre machine.

Jamais sans café : Si la réparation doit être réalisée en atelier, nous plaçons une machine de remplacement identique pendant la durée de la réparation.

Maintenance de machine à café professionnelle

Déroulement d'une panne

1
Vous nous signalez le problème

Nous vous aidons directement par téléphone, Whatsapp ou email. Dans 90% des cas, le problème se résout à cet instant. Si le problème est plus grave, nous changeons votre machine !

2
Vous recevez une machine de prêt dans les 48h

Si la machine doit être réparée en atelier, nous échangeons dans les plus brefs délais votre machine défectueuse par une machine professionnelle identique parfaitement fonctionnelle.

3
Votre machine à café est réparée

Vous gardez la machine de prêt ou nous vous renvoyons la machine initiale.

Déroulement d'une panne

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Dans les 24h suivant votre demande de devis, notre équipe commerciale vous appelle pour bien comprendre et vérifier vos besoins.
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