Javry coffee supplier

MAINTENANCE DE MACHINE À CAFÉ PROFESSIONNELLE

Maintenance proactive et réactive

Des experts à votre service

Entretien annuel

Puisqu'il vaut mieux prévenir que guérir, nous faisons un entretien préventif une fois par an.

entretien annuel de machine à café

Intervention en 48H

Dans 90% des cas, nous résolvons le problème à distance. Si c'est impossible, nous intervenons dans les 48h ouvrables pour réparer ou remplacer votre machine.

machines à café à grains

Machine de remplacement

Si la réparation doit être réalisée en atelier, nous plaçons une machine de remplacement identique pendant la durée de la réparation

Des experts à votre service

Déroulement d'une intervention

  1. Vous nous signalez le problème : nous vous aidons directement par téléphone, Whatsapp ou email. Dans 90% des cas, le problème se résout à cet instant. Si le problème est plus grave, nous changeons votre machine !

  2. Vous recevez une machine dans prêt dans les 48H : Si la machine doit être réparée en atelier, nous échangeons dans les plus brefs délais votre machine défectueuse par une machine professionnelle identique parfaitement fonctionnelle

  3. Votre machine à café est réparée : vous gardez la machine de prêt ou nous vous renvoyons la machine initiale.
Notre base de support est disponible 24h/24

Une question concernant l'utilisation de votre machine ?

Vidéos

Étape par étape, nos tutoriels vidéos vous expliquent comment bien utiliser et entretenir votre machine à café. On ne peut plus simple !
 

Mémos imprimés

Nos pictogrammes peuvent être imprimés et placés dans le coin café pour vous aider au quotidien dans l’utilisation et l’entretien de la machine.
 

Guides écrits

Les étapes

Êtes-vous déjà équipés ?

Une machine automatique et du café en grains, tout simplement

Un technicien agréé vient installer et configurer la machine dans vos bureaux. Votre café est livré automatiquement par la poste.

Une demande de devis, et puis après ?

Appel de votre account manager

Dans les 24h suivant votre demande de devis, notre équipe commerciale vous appelle pour bien comprendre et vérifier vos besoins.

Envoi du devis

Vous recevez votre devis en ligne dans les 48h. Vous pouvez l'accepter en ligne en quelques clics.

Préparation et installation de votre machine

Votre machine est configurée dans notre atelier agréé. Un technicien vient ensuite l'installer installer dans votre bureau. Vous pouvez déguster un bon café Javry !

Selon votre fréquence idéale

Vos commandes de café sont livrées automatiquement à votre porte.

Je passe aux cafés Javry

En 24h, vous recevez votre première commande de café.

 

Livraison par Bpost (<20kg), ou coursier privé (>20kg) en Belgique, France et Luxembourg.

Un devis, et puis après ?

Appel de votre account manager

Dans les 24h suivant votre demande de devis, notre équipe commerciale vous appelle pour comprendre vos besoins.

Envoi du devis

Vous recevez votre devis par email dans les 48h. Vous l'acceptez en ligne et validez votre première commande de test.

Réception de votre commande

Votre colis est livré à votre bureau et vous dégustez votre premier café Javry avec vos collègues !

Selon votre fréquence idéale

Vos commandes de café sont programmées et livrées automatiquement à votre porte !

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