En toutes circonstances

Des experts à votre service

Si votre machine tombe en panne, notre équipe technique vous propose directement une solution adaptée.

Timing : Dans 90% des cas, nous résolvons le problème à distance. Si c'est impossible, nous nous engageons à vous fournir une machine fonctionnelle dans les 48h ouvrables max.

Jamais sans café : Si la réparation doit être réalisée en atelier, nous plaçons une machine de remplacement identique pendant la durée de la réparation.

Maintenance de machine à café professionnelle

Déroulement d'une panne

1
Vous nous signalez le problème

Nous vous aidons directement par téléphone. Dans 90% des cas, le problème se résout à cet instant. Si le problème est plus grave, nous changeons votre machine !

2
Vous recevez une machine de prêt dans les 6 à 48h max

Si la machine doit être réparée en atelier, nous échangeons dans les plus brefs délais votre machine défectueuse par une machine professionnelle identique parfaitement fonctionnelle.

3
Votre machine à café est réparée

Vous gardez la machine de prêt ou nous vous renvoyons la machine initiale.

Déroulement d'une panne

Une question concernant l'utilisation de votre machine ?

Notre base de support est disponible 24h/24

Ne nous croyez pas sur paroles

Testez et nous vous remboursons si vous n'êtes pas satisfait !

Une machine automatique et du café en grains, tout simplement

En 72h, vous recevez votre machine à café dans vos bureaux et votre première commande de café.

Vous n'êtes pas convaincus par votre machine à café ? Dans les 7 jours, nous récupérons la machine et nous vous remboursons !

Un devis, et puis après ?

Bullet j0
Appel de votre account manager
Dans les 12h suivant votre demande de devis, notre équipe commerciale vous appelle pour bien comprendre et vérifier vos besoins.
Bullet j1
Envoi du devis
Vous recevez votre devis en ligne dans les 24h. Vous pouvez l'accepter en ligne en quelques clics.
Bullet j2
Préparation et expédition de votre machine
Votre machine est configurée à l'atelier puis expédiée via un transporteur privé.
Bullet j3
Réception de votre machine
Vous réceptionnez votre café et la machine. Il ne vous reste plus qu'à la brancher et déguster votre premier café Javry !
Bullet dots
Selon votre fréquence idéale
Vos commandes de café ainsi que les produits d'entretien de la machine sont livrés automatiquement à votre porte.

Je passe aux cafés Javry

En 24h, vous recevez votre première commande de café.

Livraison par Bpost (<20kg), ou coursier privé (>20kg) en Belgique et au Luxembourg.

Un devis, et puis après ?

Bullet j0
Appel de votre account manager
Dans les 12h suivant votre demande de devis, notre équipe commerciale vous appelle pour comprendre vos besoins.
Bullet j1
Envoi du devis
Vous recevez votre devis par email dans les 24h. Vous l'acceptez en ligne et validez votre première commande de test.
Bullet j2
Réception de votre commande
Votre colis est livré à votre bureau et vous dégustez votre premier café Javry avec vos collègues !
Bullet dots
Selon votre fréquence idéale
Vos commandes de café sont programmées et livrées automatiquement à votre porte !
Close