Un reconditionnement est une pratique qui consiste à réparer, réinitialiser et remettre à neuf un produit pour le vendre à nouveau. Un fonctionnement vertueux, en lien avec le marché de la seconde main, qui s’est beaucoup démocratisé avec les appareils informatiques. Bonne nouvelle, c’est aussi possible avec les machines à café professionnelles !
Et notamment, avec les machines à café Jura, que Javry propose pour les entreprises en quête de bon café au bureau. Aujourd’hui, on vous emmène avec nous dans l’atelier de réparation qui bichonne ces beautés pour les restaurer et alimenter notre section de machines reconditionnées.
#1 : Récupérer des machines usées
Nos machines proviennent d’anciens clients qui ont souhaité basculer sur un autre modèle. Lors de l’évolution de leur solution café en entreprise, nous installons une nouvelle machine et récupérons l’ancienne. C’est aussi simple que ça ! Nous les rapatrions alors dans notre centre logistique, auprès du pôle réparation.
#2 : Diagnostiquer les soucis
Nous sommes un centre technique agréé par Jura : cela signifie que nos techniciens ont été formés par Jura et répondent aux critères d’exigence de la marque pour l’entretien et la réparation de leurs machines. Les centres d’entretien habilités par Jura sont peu nombreux, et garantissent une vraie connaissance des machines et de leurs logiciels.
Nos techniciens vont pouvoir étudier en profondeur le passé de la machine pour apprécier son usure et les réparations à faire. Cela se fait en branchant la machine à un ordinateur où a été installé le logiciel Jura. Tout est documenté :
- la date de production de l’appareil
- les possibles réparations antérieures si la machine a été traitée en atelier SAV par le passé
- nombre de boissons réalisées depuis le dernier branchement à l’ordinateur et depuis sa production
- les principales erreurs de la machine : température anormale ; unité de percolation coincée, machine bouchée, moteur broyeur défectueux …
- le nombre de nettoyage/détartrage/changement filtre effectués jusqu’ici
#3 : Réparer les machines
À partir de ce diagnostic, les réparateurs peuvent mettre en place les réparations nécessaires. Les soins prodigués ne concernent que le fonctionnement technique.
Il n’y a pas de prise en compte des soucis esthétiques : vous pourrez ainsi retrouver des petites traces d’usures extérieures, comme des griffures ou petits impacts. Cela n’entame en rien le bon fonctionnement, et justifie en partie la remise financière proposée !
Bien sûr, il y a plusieurs niveaux de réparations … Par exemple, le message « trop de détartrant pendant le détartrage » émerge souvent car de nombreux clients ne savent pas correctement faire un cycle de détartrage et la machine va l’inscrire sur le diagnostic, mais ce n’est pas une panne en soit.
Quelles réparations sont effectuées ?
Lorsque l’on parle de « machines comme neuves » c’est parce que nous prenons le temps de remplacer toutes les pièces trop anciennes ou défectueuses. Les réparations les plus récurrentes sont les suivantes :
- Moteur broyeur défectueux remplacé ou ajusté
- Unité de percolation révisée suite à tamis café bouché
- Chauffage entièrement détartré
- Écran tactile défectueux remplacé
- Mises à jour des paramètres d’usines du logiciel de la machine
Dans quel état reçoit-on les machines ?
Nos appareils ont vécu avec des équipes sensibilisées à s’en servir en bon intelligence. Leur première vie n’a donc à priori pas été rocambolesque 😉 Cela permet des réparations rapides et/ou minimes.
C’est aussi l’avantage de passer par Javry pour acheter votre cafetière reconditionnée. Vous savez que ses précédents utilisateurs avaient tout à disposition pour l’entretenir correctement (tutoriels vidéos, mémos imprimés livrés avec les appareils, guides à disposition sur leur espace client)
#4 : Remettre en vente les machines à petit prix
Lorsqu’elles sont à nouveau comme neuves, la team Javry combine plusieurs éléments pour déterminer leur prix de revente : nombre de réparations faites, prix des pièces changées et de la main-d’oeuvre, ancienneté de la machine, usure extérieure générale, consommations servies. Nos remises oscillent alors de -40% à -77% par rapport au prix du neuf.
Voici un aperçu des machines reconditionnées mises en vente chez Javry à l’été 2024 :
- Jura Giga X3 reconditionnée – capacité journalière de 150 tasses
- Jura WE6 reconditionnée – capacité journalière de 30 tasses
- Jura X6 reconditionnée – capacité journalière de 80 tasses
- Jura XJ6 reconditionnée – capacité journalière de 60 tasses
Nous espérons que vous trouverez la machine de vos rêves, et que ces explications sur notre processus de réparation vous aura appris des choses !
