Des employés heureux au travail sont garants d'une bonne productivité, mais ils seront aussi enclins à parler de vous en positif auprès de leurs proches, de leur réseau ou de potentiels candidats. Il est donc important pour vous de soigner vos collaborateurs, car il pourront vous faire connaître très facilement en bien ou en mal ...

employés heureux

C'est quoi un ambassadeur ?

Pour rappel, un ambassadeur est une personne qui va parler de votre marque de manière positive et qui partagera son expérience avec son réseau. Il s'agit généralement de vos clients les plus fidèles ou d'influenceurs choisis, mais votre image de marque passe aussi par le discours de vos employés. Leur point de vue de l'intérieur donne pas mal de crédit à l'info et ils peuvent témoigner honnêtement de l'ambiance qui règne dans vos bureaux. Vous aurez donc tout intérêt à ce qu'ils aient du contenu positif à partager, sinon c'est la bad buzz assuré sur Glassdoor et autres réseaux sociaux !

Quel intérêt pour ma société ?

Compter sur les dires de vos employés pour défendre votre marque, c'est vous assurer un discours crédible et une visibilité accrue. En effet, le public a tendance à faire confiance à ses pairs davantage qu'aux entreprises dont le but perçu est le bénéfice à tout prix. De plus, en partageant des infos sur vous à leur réseau, vos collaborateurs toucheront une cible à laquelle vous n'avez peut être pas facilement accès. Enfin, votre personnel est garant de l'ambiance qu'il y a au bureau et pourra en témoigner auprès de potentiels candidats. Faire de vos employés des ambassadeurs est donc un bon moyen d'attirer et de dénicher des talents, qui voudront travailler pour un top employeur comme vous !

Comment faire de vos employés de véritables ambassadeurs ?

Vous l'avez compris, si un employé est épanoui dans son travail, il en vantera les mérites. Assurer un environnement de travail agréable est aussi une manière de vous assurer des collaborateurs fidèles qui auront envie de parler de vous en bien. Il n'y a donc pas de secret : le bonheur au travail, c'est la clé ! Rendez vos employés heureux, et ils vous recommanderont avec joie, faites leur vivre un enfer, et ils se vengeront sur Glassdoor, Facebook, LinkedIn, etc. Pas joli joli comme publicité ...

Afin de vous retrouver dans le premier cas, donnez à vos employés de bonnes raisons de vous vanter, et mettez des actions en places qui faciliteront ce process :

Créez une communauté d'entreprise avec une page Facebook ou un channel Slack moins officiel qui rassemble tous les membres de l'équipe

Apportez de la matière à vos ambassadeurs en leur rappelant les valeurs de l'entreprise, en relayant les actus de la marque et en partageant les photos du dernier team building, etc.

Établissez un cadre réglementaire pour éviter les débordements dus à un usage néfaste des réseaux sociaux comme par exemple un employé qui publierait constamment des photos de lui en train de ne rien faire et en vantant l'ambiance trèèèès relax de votre entreprise....

Donnez la parole à vos employés via votre site web ou votre channel Youtube en proposant des interviews qui témoigneraient de leur expérience de travail chez vous.

Remerciez vos collaborateurs pour leur fidélité. En effet, sans leurs précieux avis favorables, vous auriez plus de mal à vous positionner comme employeur modèle, donc ne soyez pas ingrats et offrez-leur un petit cadeau de fin d'année ;-)

Invitez les à donner du feedback: il est important que vous sachiez comment se sentent vos employés. Vous pouvez donc mettre en place un système de feedback anonyme où le personnel pourra, par exemple, noter l'ambiance au bureau, les conditions de travail, la motivation général, le sens de son travail, etc. Si le feedback est positif, n'hésitez pas à leur demander un petit commentaire positif sur Glassdoor !

Conclusion

Avoir des employés heureux est primordial pour votre réputation en tant qu'employeur. N'oubliez donc pas que votre image d'entreprise ne dépend pas uniquement de vos actions marketing, mais aussi de ce qu'on dit de vous, et particulièrement de ce que votre public en interne pense et raconte sur vous. Avec les réseaux sociaux, un bad buzz est vite arrivé, donc faites en sorte de soigner vos employés, vous les remercierez !