Colis pas encore arrivé

Si votre colis n’est toujours pas arrivé, alors que ça devrait être le cas, vous pouvez retrouver sa localisation en ouvrant le lien de tracking de la livraison qui vous a été communiqué par e-mail dans le message de confirmation de votre livraison.

Si après avoir ouvert le lien de tracking, vous n’y voyez pas clair ou vous ne trouvez toujours pas de trace de votre colis, contactez-nous et nous ferons le nécessaire pour que votre colis arrive dans les plus brefs délais.

Mauvaise variété ou mauvaise mouture livrée

Vous venez de recevoir votre colis, et la mauvaise variété de café est venue se glisser dans votre paquet, ou vous avez reçu du café en grains alors que vous attendiez du moulu ? Dans ce cas de figure, prenez contact avec nous et nous ferons le nécessaire pour corriger le tir ! :-)

Mauvaise quantité de café livrée

Vous venez de recevoir votre livraison, et malheur, il manque quelques paquets de café dans le colis ? Pas de problème ! Prenez contact avec nous et nous ferons le nécessaire pour arranger ça ! :-)

Il manque un produit dans votre livraison

Vous venez de recevoir votre colis, et il manque un produit dans votre colis ? Pas de problème ! Prenez contact avec nous et nous ferons le nécessaire pour corriger le tir ! :-)

Autre problème ?

Si vous rencontrez un problème de livraison qui ne figure pas sur la liste au dessus, pas de tracas, nos équipes sont disponibles pour répondre à vos questions et solutionner votre problème ! :-)